Hastanemizde Hasta Hakları Birimi 01.10.2005 yılında,hasta ve hasta yakınlarının kolay ulaşabilmesi amacıyla C-Blok hasta kayıt kısmında faaliyete geçmiştir.
Birimimizde ;
• Hasta Hakları Kurul Başkanı olarak Dr.Nurgül Kocakoç,
• Hasta Hakları Birim Sorumlusu olarak Ömrüye Baygın,
• Memur olarak Hanife Dolaylarlı,
• Otomasyon Elemanı olarak Bahar Arslan görev yapmaktadır.
Hastanemiz Hasta Hakları Birimine ulaşmak isterseniz;
0 232 544 51 13 / 544 51 14 nolu telefonlardan 571 nolu iç hattı arayabilirsiniz.
01.10.2005 / 21.05.2008 tarihleri arasında Hasta Hakları Birimimiz tarafından;
• Çalışan,
• Hasta ve Hasta Yakınları,
• Halk Eğitimi
• Liseler,
• Üniversiteler,
• Kamu Çalışanları,
• Potansiyel Hastalar olmak üzere toplam 16.871 kişiye eğitim verilmiştir.
2005 YILINDA HASTA HAKLARI BİRİMİMİZ
• Ekim ayından itibaren 30 kişinin sorununu yerinde çözmüş,
• Kurula intikal eden 8 adet dosyamız olmuş,
• Dosyaların 1 tanesi İdari soruşturmaya konu olduğu için kurulda görüşülmemiş,
• Dosyaların 1 tanesinde Hasta Hakkı İhlali bulunup,
• Dosyaların 6 tanesinde de Hasta Hakkı İhlali olmadığı tespit edilmiştir.
Halkımızı Hakları ve Sorumlulukları konusunda bilinçlendirmek amacıyla;
Hasta ve hasta yakınlarına Hastanemiz Konferans salonunda, Hasta Hakları ve Sorumlulukları konulu eğitimler yapılmıştır.
• 13.10.2005
• 20.10.2005
• 26.10.2005 tarihlerinde yapılan eğitimlere katılan toplam kişi sayısı 161 dir.
• 07.11.2005 tarihinde Ödemiş Ticaret Meslek Lisesi öğrenci ve öğretmenlerine eğitim verilmiş,
• 10.11.2005 tarihinde ise Ödemiş Hulusi Uçaçelik Anadolu Lisesi öğrenci ve öğretmenlerine eğitim verilmiş olup,
Toplam 43 öğretmen ve 160 öğrenciye ulaşılmıştır.
2005 yılı sonunda Hasta Hakları ve Sorumlulukları ile ilgili eğitimlere katılan toplam kişi sayısı 364 ‘dür.
2006 YILINDA HASTA HAKLARI BİRİMİMİZ
• Birimimiz 2006 yılı ,189 kişinin sorununu yerinde çözmüştür.
• Kurula intikal eden 35 adet dosyamız oluşmuştur.
• Dosyaların 3 tanesi Kapsam Dışı kalmış,
• Dosyaların 1 Tanesi Adliyeye intikal ettiği için,
• 2 dosya da idari soruşturmaya konu olduğu için,kurulda görüşülmemiştir.
• Hasta Hakları Kurulumuzda 32 dosya görüşülmüş olup,
• Dosyaların 1 tanesinde Hasta Hakkı İhlali görülmüş,
• Dosyaların 31 Tanesinde Hasta Hakkı İhlali olmadığı tespit edilmiştir.
• 02.03.2006 Tarihinde toplanan Hasta Hakları kurulunda öneri çıkmıştır.
Hasta Hakları uygulamalarının işlerlik kazanabilmesi için, öncelikle tüm personelimize;
• Hakları ve sorumlulukları,
• Hasta Haklarının Tarihçesi,
• Hasta Hakları Uygulamalarının Gelişimi,
• İletişim,
• Hasta Haklarının Hukuki Yönü
• Hasta Sağlık Çalışanı İletişimi vb. konularda eğitimler verilmiştir.
17.02.2006 , 21.02.2006 , 01.03.2006 , 02.03.2006 ,07.03.2006 , 08.03.2006 ,15.03.2006 tarihlerinde düzenlenen bu eğitimlere toplam 253 kişi katılmıştır.
Halkımızı Hakları ve Sorumlulukları konusunda bilgilendirmek amacıyla;
• 20.06.2006 , 22.06.2006 , 16.08.2006 , 18.08.2006 , 19.08.2006 , 23.08.2006 , 30.10.2006 ve 08.11.2006 tarihlerinde Hasta ve Hasta Yakınlarına yapılan eğitimlere ise 334 kişi katılmıştır.
• 30.10.2006 Tarihinde Ödemiş Anadolu Lisesi öğrenci ve öğretmenlerine,
• 08.11.2006 Tarihinde ise İmam Hatip Lisesi öğrenci ve öğretmenlerine yapılan Hasta Hakları ve Sorumlulukları konulu eğitimlere ise toplam 156 kişi katılmıştır.
2006 yılı sonunda Hasta Hakları ve Sorumlulukları ile ilgili eğitimlere katılan kişi sayısı 743’dür.
2007 YILINDA HASTA HAKLARI BİRİMİMİZ
• Birimimiz 2007 yılı içinde 147 kişinin sorununu yerinde çözmüş,
• Kurula intikal eden 20 adet dosyamız olmuş.
• Hasta Hakları Kurulumuzda, 16 dosya görüşülmüş,
• Bunların 15 adetinde Hasta Hakkı İhlali olmadığı tespit edilmiştir.
• Dosyaların 4 tanesi Kapsam Dışı kalmış;
• Dosyaların 1 tanesinin hastane dışı personel olması,
• 2 tanesinde yanlış ve yetersiz adres ve telefon bilgilerinin olması,
• 1 tanesinin de idareye intikal etmiş olması nedeniyle kurulda görüşülmemiştir.
• 28.02.2007 ve 01.11.2007 Tarihlerinde toplanan Hasta Hakları Kurulumuzda iki adet öneri çıkmıştır .
Halkımızı Hakları ve Sorumlulukları konusunda bilgilendirmek amacıyla;
05.12.2007 ve 07.12.2007 Tarihlerinde Kız Meslek Lisesi, Endüstri Meslek Lisesi öğrenci ve öğretmenlerine Hasta Hakları ve Sorumlulukları ve İletişim konularında eğitim verilmiş, eğitimlere Toplam 214 kişi katılmıştır.
25.01.2007 -31.12.2007 Tarihlerinde 5951’i hasta, 2913’ü hasta yakını olmak üzere toplam 8864 kişiye Hasta Hakları konusunda eğitim verilmiştir.
05.12.2007 de Ege Üniversitesi Ödemiş Hemşirelik Yüksek Okulu öğrenci ve öğretim görevlilerine, toplam 40 kişiye ,Hasta Hakları ve Sorumlulukları,İletişim konularında eğitimler verilmiştir.
11.12.2007 Tarihinde Potansiyel hasta ve hasta yakını olan toplam 49 kişiye eğitim verilmiştir.
Hasta Hakları İl Koordinatörlüğümüzün göndermiş olduğu, hasta yakınlarına sorulan 10 soruluk ankette toplam 100 hastadan %99’u memnuniyetini belirtmiştir.
Hastanemizde yeni göreve başlayan tüm personele;
• 11.01.2007 ve 18.07.2007 tarihlerinde verilen Adaptasyon eğitimi esnasında,
• Hasta Hakları Hakları ve sorumlulukları,
• Hasta Haklarının Tarihçesi,
• Hasta Hakları Uygulamalarının Gelişimi,
• Hasta Haklarının Hukuki Yönü ve Sorumlulukları,
• İletişim konularında eğitimler verilmiştir.Bu eğitimlere toplam 83 kişi katılmıştır.
2007 yılı sonunda Hasta Hakları ve Sorumlulukları ile ilgili eğitimlere katılan kişi sayısı 9250’ dir.
2008 YILINDA HASTA HAKLARI BİRİMİMİZ
01.01.2008’den 21.05.2008 tarihine kadar Hastanemiz Hasta Hakları Biriminde;
• 46 kişinin sorunu yerinde çözülmüş,
• Kurula intikal eden 2 adet dosyamız olmuş,
• Hasta Hakları Kurul toplantısında, 1 tanesinde Hasta Hakkı İhlali olmadığı tespit edilmiş,
• Diğer dosyada İdari Soruşturmaya konu olduğu için Kapsam Dışı kabul edilerek kurulda görüşülmemiştir.
• Hastanemize 01.01.2008 ve 20.05.2008 tarihleri arasında yatan hastaların Hasta Hakları ve Sorumlulukları konusunda bilgilendirilen kişi sayısı 4074 olup,
• 1904 hasta yakınına da Hasta Hakları ve Sorumlulukları konusunda eğitim verilmiştir.
• 15.05.2008 Saat 10.00 ve 14.00 ‘de Ödemiş Lisesi,öğrenci ve öğretmenlerine eğitim verilmiştir.Toplam 134 kişi katılmıştır.
• 17.04.2008 tarihinde Ödemiş Kız Meslek Lisesi Pratik Sanat öğrenci ve öğretmenlerine eğitim verilmiştir.Toplam 37 kişi katılmıştır.
• 08.05.2008 tarihinde Ege Üniversitesi H.Y.Okulu öğrencilerine Hasta Hakları ve Sorumlulukları ve İletişim konularında eğitim verilmiş,45 kişi katılmıştır.
Hastanemizde çalışan tüm personele;
• 13.02.2008,
• 14.02.2008,
• 19.02.2008,
• 20.02.2008,
• 22.02.2008,
• 26.02.2008 tarihlerinde,
• Hasta Hakları ve sorumlulukları,
• Hasta Haklarının Tarihçesi,
• Hasta Hakları Uygulamalarının Gelişimi,
• İletişim,
• Hasta Haklarının Hukuki Yönü konularında eğitimler verilmiştir.Eğitimlere toplam 320 kişi katılmıştır.
21.05.2008 tarihine kadar Hasta Hakları ve Sorumlulukları ile ilgili eğitimlere katılan kişi sayısı toplam 6514‘dir.
