Toplam Kalite Yönetimi yaşayan,gelişen, mevcut ve gelecek arasında ilişki kuran , canlı bir sistemdir.
Kalite Yönetim Sistemleri ,kurumun insan,finans ,bilgi ve malzeme gibi tüm kaynaklarını, çalışan ve kurumdan hizmet alanların memnuniyeti ve tatmini için kullanmayı amaç edindikleri için,iş mükemmelliği ve toplumun gelişimine olumlu katkılarda bulunurlar.
Kalite Yönetim Sistemleri sunulan hizmeti en üst düzeye çıkarmak, başarıyı yakalamak ve sürdürmek hedefli olduğundan esnek ve gelişebilir bir yapıdır. Gerek iç gerekse dış müşterinin ihtiyaçlarını anlama ve dikkate alma temelli olduğundan dolayı, çalışanların motivasyonu, müşterinin tam memnuniyeti, sunulan hizmetlerin planlanması-izlenmesi-ölçülmesi-iyileştirilmesi mümkün olabilmektedir.
Kurulmuş olan kalite yönetim sisteminin sürdürülebilir olmasında en önemli etkenler kalite gönüllülerinden oluşan bir ekip oluşturulması, ekip ruhu, üst yönetimin desteği, katılımcı lider ve tüm bunların iyi harmanlanabilmesidir.
Hastanelerde uygulanabilecek toplam kalite yönetim sistemleri;
-ISO 9001:2000
-EFQM
-AKREDİTASYON
Akreditasyon, Kalite Yönetimi ve İyileştirme üzerine odaklanır.Akreditasyon son nokta değildir .Devam Eden bir süreçtir. Önceden belirlenmiş karar alma kurallarını kullanarak, kalite standartlarının objektif ve şeffaf değerlendirilmesini temsil eder. Sürekli iyileştirmeyi destekleyen bir kalite kültürünü teşvik eder. Akreditasyon hastanelerde özellikle şu konularda önemli iyileşmeler sağlar:
- Liderlik
- Tıbbi kayıtların yönetimi
- Enfeksiyon kontrolü
- İlaç hatalarında azalma
- Personel eğitimi ve mesleki yetkilendirme
- Kalite izleme
Kalite yönetim sistemlerinde temel felsefe “Doğru şeyleri yapmak ve bunları iyi yapmaktır.”Böylece, sağlık bakımının sunumu sırasındaki riskler anlamlı bir şekilde azaltır; İyi sonuçların olma olasılığı en iyi hale getirilebilir.
ÖDEMİŞ DEVLET HASTANESİ KALİTE POLİTİKASI
1.Toplumumuzun yaşam kalitesini yükseltmek için güvenilir ve çağdaş bir sağlık hizmeti sunan,kalitesi sürekli artan ve devamlı gelişen bir hastane olmak,
2. Halkımızın daha sağlıklı bir yaşam sürebilmesini sağlamak amacıyla;sağlık hizmetlerini tıbbın ulaştığı en son yeniliklerle,tetkik ve tanıya dayalı, standart ve yüksek kalitede sunmak,
3.Hizmet kalitemizi sürekli arttırmak amacıyla çalışan ,hasta ve hasta yakınlarını sürekli eğitmek,
4.Hasta ve çalışanların beklenti ve ihtiyaçlarına uygun,eşit, sürekli ,memnun edici ve kalitesi her geçen gün artan,toplum ve çevreye saygılı bir sağlık hizmeti sunmak hastane politikamızdır.
